Lieferung und Rücksendungen
Lieferung & Rücksendungen
Kundendienst
Für alle Fragen steht Ihnen unser Team zur Verfügung:
📧 contact@recoverytls.com
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Zulassungsbedingungen
Jeder Artikel muss, um akzeptiert zu werden:
- ungetragen
- ungewaschen
- im Originalzustand, mit Etiketten und unbeschädigter Verpackung sein
Jeder unvollständig, beschädigt oder für den Wiederverkauf ungeeignet zurückgesandte Artikel kann nicht erstattet werden.
Sonderfall: Schuhe
Schuhkartons sind integraler Bestandteil des Produkts.
Wir bitten Sie, diese durch die Verwendung einer Umverpackung zu schützen.
Ein beschädigter Karton kann zur Ablehnung der Rücksendung führen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:
- technische Unterwäsche (Socken, Strumpfhosen)
- Ernährungsprodukte
Im Falle eines Herstellungsfehlers wird selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt, bitten wir Sie:
- Eine neue Bestellung aufzugeben
- Den betreffenden Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden
Rücksendeablauf
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Es steht Ihnen frei, den Versanddienstleister Ihrer Wahl zu wählen – wir empfehlen einen Dienst mit Sendungsverfolgung.
Bitte legen Sie Ihrem Paket die folgenden Informationen bei:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
Rücksendeadresse
Recovery Toulouse
4 rue de Charleville
31000 Toulouse
Frankreich
Rückerstattungen
Rücksendungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Eine Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- PayPal: sofort
- Kreditkarte: innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (abhängig von Ihrem Kreditinstitut)
Versandkosten werden nicht erstattet.
Lieferung
Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewähltem Spediteur variieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Recovery Toulouse verpflichtet sich, Ihnen ein einfaches, schnelles und transparentes Erlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Rücksendung.
